Pielęgnacja sneakersów

1.) Jeśli w ciągu dwunastu (12) miesięcy od dnia zakupu Klient zauważy

jakąkolwiek nieprawidłowość lub wadę produktu, prosimy o niezwłoczne

zgłoszenie jej na adres info@onsize.eu. Wadę należy zgłosić najpóźniej w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia; OnSize Kft. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z opóźnionego zgłoszenia. Wadliwego/uszkodzonego/reklamowanego produktu nie należy oczywiście dalej używać, ponieważ sprzedawca nie jest zobowiązany do naprawienia szkody powstałej w ten sposób. Jeżeli pochodzenie i charakter wady, a tym samym zasadność reklamacji, nie są jednoznaczne i stanowią przedmiot sporu między stronami, OnSize Kft. – o ile wynika to z obowiązku prawnego – zleci na własny koszt niezależną ekspertyzę w celu rozstrzygnięcia sporu.

2.) Po upływie dwunastu miesięcy od dnia zakupu, aż do końca dwuletniego okresu, w razie wątpliwości lub sporu Klient może na własny koszt udowodnić (np. za pomocą ekspertyzy), że przyczyna usterki tkwiła w produkcie już w chwili sprzedaży (produkcji). Jeżeli ekspertyza uzna reklamację Klienta za zasadną, a OnSize Kft. ją zaakceptuje, oprócz ceny zakupu produktu zwrócimy również koszt ekspertyzy.

W przypadku reklamacji jakościowej Klient może według własnego wyboru żądać naprawy lub wymiany produktu. Jeżeli jednak spełnienie tego żądania jest niemożliwe lub – w porównaniu ze spełnieniem drugiego żądania – wiązałoby się dla przedsiębiorcy z nieproporcjonalnymi dodatkowymi kosztami, przedsiębiorca, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności sprawy (w tym wartość, jaką produkt miałby bez wady, oraz wagę naruszenia umowy), może zamiast wymiany wybrać naprawę. Jeżeli sklep nie podjął się naprawy ani wymiany lub nie jest w stanie spełnić żądania Klienta w odpowiednim terminie, Klient (po uzgodnieniu z OnSize Kft.) może sam naprawić wadliwy produkt lub zlecić jego naprawę na koszt OnSize Kft.

Należy jednak pamiętać, że OnSize Kft. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowo wykonanej naprawy.

Klient może – według własnego wyboru – żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, czyli zażądać zwrotu ceny produktu, jeżeli:

• sklep nie podjął się naprawy/wymiany lub nie był w stanie jej wykonać albo uprawniony utracił interes w naprawie/wymianie;
• wystąpiła ponowna wada, mimo że OnSize Kft. próbowała naprawić produkt;
• wada produktu jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
• OnSize Kft. nie podjęła się doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową lub z okoliczności jasno wynika, że nie naprawi ani nie wymieni produktu w rozsądnym terminie lub bez znacznych niedogodności dla Klienta.

W przypadku nieistotnej wady odstąpienie od umowy nie przysługuje.

Za wady wynikające z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem uznaje się:

• wady powstałe na skutek wyboru niewłaściwego rozmiaru,
• wady wynikające z niewłaściwej pielęgnacji lub przechowywania,
• wady spowodowane uszkodzeniem lub gwałtownym działaniem czynników zewnętrznych (fizycznych, chemicznych itp.),
• sytuacje, w których na skutek nieprawidłowej/domowej naprawy wada się pogłębiła albo jej
• przyczyny, powstania lub zakresu nie da się już z tego powodu ocenić,
• wady powstałe w modelach sznurowanych na skutek niewłaściwego sznurowania lub wiązania,
• skutki przemoknięcia (z wyjątkiem produktów wyposażonych w wodoodporną warstwę pośrednią).

Roszczenia Klienta z tytułu rękojmi przedawniają się z upływem jednego roku od dnia zakupu (wykonania umowy). Jeżeli Klient jest konsumentem, termin przedawnienia wynosi 2 lata od dnia zakupu (wykonania umowy). Do okresu przedawnienia nie wlicza się tej części czasu naprawy, w której Klient nie może korzystać z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem. W odniesieniu do części produktu objętej wymianą lub naprawą termin rękojmi biegnie na nowo. Dotyczy to również sytuacji, w której w wyniku naprawy powstanie nowa wada.

Gdy produkt wróci do naszego sklepu z naprawy lub z ekspertyzy jakościowej, nasi pracownicy powiadomią Klienta telefonicznie, SMS-em lub pisemnie.

W przypadku reklamacji prosimy o odesłanie produktu w stanie czystym i suchym – ułatwi to pracę naszym pracownikom, prawidłowe ustalenie przyczyny wady oraz wykazanie, że produkt był użytkowany zgodnie z przeznaczeniem.