Częste pytania

Przygotowanie zamówienia trwa zwykle 2–14 dni roboczych – zarówno przy dostawie do domu, jak i przy odbiorze w sklepie.

W naszej ofercie jest wiele limitowanych i trudno dostępnych sneakersów, ciuchów streetwearowych i akcesoriów. Niektóre produkty sprowadzamy z magazynów partnerów, dlatego może to potrwać dłużej.

Czas dostawy przez kuriera należy doliczyć do czasu przygotowania zamówienia. Robimy wszystko, żeby twoje zamówienie dotarło jak najszybciej.

Po złożeniu zamówienia wyślemy ci e-mail z potwierdzeniem. Gdy tylko przekażemy paczkę kurierowi, dostaniesz też informacje potrzebne do jej śledzenia.

Nie masz jeszcze numeru przesyłki? Twoje zamówienie jest najpewniej w trakcie sprowadzania lub realizacji. To samo w sobie nie oznacza żadnego problemu.

Jasne! Zamówienie możesz odebrać osobiście w naszym sklepie w Budapeszcie:

OnSize Store
1061 Budapest, Andrássy út 41.

Zamówienia z odbiorem w sklepie trzeba opłacić z góry. Pamiętaj, że odbiór osobisty nie oznacza, że produkt jest od ręki dostępny – jego sprowadzenie również w tym przypadku może chwilę potrwać.

Gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru, wyślemy ci powiadomienie. Wpadnij do sklepu dopiero wtedy!

Do wyboru masz kilka wygodnych i bezpiecznych metod płatności:

• Karta płatnicza: szybka, szyfrowana płatność online.
• Za pobraniem: tam, gdzie to możliwe, zapłacisz przy odbiorze paczki.
• Klarna: w zależności od dostępnych opcji możesz zapłacić nawet w ratach. Dokładne warunki Klarna wyświetli podczas finalizacji zamówienia.

Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od kraju i zamówienia. Aktualne opcje zawsze znajdziesz podczas finalizacji zamówienia.

Tak, w OnSize sprzedajemy wyłącznie w 100% oryginalne produkty.

Sneakersy, odzież i akcesoria kupujemy od starannie wybranych, zaufanych dostawców. Przed wysyłką sprawdzamy produkty, aby mieć pewność, że są oryginalne i w odpowiednim stanie.

U nas nie ma miejsca na repliki ani podróbki. Oryginalność to dla nas nie dodatek, tylko podstawa.

Nie wszystkie produkty z naszego sklepu internetowego są od ręki dostępne w sklepie w Budapeszcie.

Część oferty zamawiamy z magazynów partnerów, więc jeśli chcesz obejrzeć na żywo konkretną parę lub rozmiar, najlepiej wcześniej zapytaj o dostępność w sklepie.

Tak! Przy zakupach online możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu – na warunkach określonych w przepisach.

Odeślij produkt ze wszystkimi oryginalnymi dodatkami, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Produkt możesz przymierzyć, ale jeśli będziesz z niego korzystać w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia, możesz odpowiadać za zmniejszenie jego wartości.

Bezpośredni koszt zwrotu ponosi kupujący. Szczegółowe warunki znajdziesz w Regulaminie.

Jeśli rozmiar nie pasuje, skontaktuj się z nami – pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Wymiana zależy od dostępności wybranego rozmiaru. Jeśli nie będzie możliwa, przy zakupach online możesz skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.